🐾 Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de productos venden en Olacat?
Vendemos productos naturales y seguros para gatos, como arena sanitaria sin químicos, ambientadores amigables con las mascotas y otros artículos diseñados para mejorar el ambiente del hogar felino.
¿Los productos son 100% naturales?
Sí. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales, sin tóxicos ni compuestos agresivos que puedan afectar a tu gato o a tu familia.
¿Cuál es la diferencia entre su arena y las tradicionales?
Nuestra arena no es aglomerante ni contiene perfumes artificiales. Neutraliza olores de forma natural y está diseñada para hogares que buscan una opción ecológica, segura y sin residuos pegajosos.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto defectuoso o dañado en el envío, contáctanos en un plazo de 3 días para gestionarlo.
¿Qué pasa si a mi gato no le gusta el producto?
Entendemos que cada gato es diferente. Sin embargo, por políticas de salud e higiene, no aceptamos devoluciones por preferencia o rechazo del gato, salvo por defectos o errores en el despacho.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
En Bogotá, normalmente entre 1 y 2 días hábiles. Para otras ciudades, entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de la transportadora.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Una vez confirmado el pago y despachado el pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento en línea.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata y contra entrega (disponible solo en algunas zonas de Bogotá).
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Puedes escribirnos al WhatsApp 📲 57 317 5179675 o al correo 📧 info@olacatlitter.com. También puedes usar el formulario en la página de contacto.
¿Dónde puedo consultar sus políticas?
Puedes consultar nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad en cualquier momento.